Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng K123

1Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng K123 (vận hành tại k123.world, sau đây gọi là "K123", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do K123 cung cấp.

Các Điều khoản này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược trực tuyến, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi, thực hiện giao dịch tài chính và mọi hoạt động khác trong phạm vi nền tảng K123.

• Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại K123.
• K123 có quyền cập nhật Điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Đăng Ký & Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của K123, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký và duy trì tài khoản phải tuân theo các quy định sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản K123. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dưới tên người khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin họ tên phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ vì K123 sẽ xác minh khi xử lý giao dịch tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên K123 (nhân viên K123 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Cập nhật thông tin: Khi có thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email...), bạn cần cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
• Xác minh danh tính: K123 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính tại K123 đều thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND). K123 không hỗ trợ thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền điện tử.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hơn 30 ngân hàng nội địa) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vietnamobile).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền được ghi vào tài khoản trong vòng 1–10 phút tùy phương thức. Nếu chưa nhận được sau 15 phút, vui lòng liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải mang đúng tên đã đăng ký tại K123. Rút tiền sang tài khoản của người khác không được chấp nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–30 phút tùy cấp độ VIP và phương thức. K123 có quyền xử lý trong vòng tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• K123 không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút thông thường. Phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử thuộc trách nhiệm của người dùng.

4Đặt Cược & Kết Quả

Tất cả các giao dịch đặt cược tại K123 được ghi nhận tức thì và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bấm xác nhận đặt cược.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm của K123. Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể kháng cáo trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được K123 xác nhận chính thức.
• Lỗi kỹ thuật: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả (ví dụ: mất kết nối giữa chừng, lỗi hiển thị), K123 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược. K123 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do lỗi kết nối internet phía người dùng.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược và điều kiện cho từng loại kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược. K123 có quyền điều chỉnh tỷ lệ bất cứ lúc nào trước khi giao dịch được xác nhận.
• Giới hạn cược: K123 áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game. Giới hạn này có thể thay đổi theo cấp VIP hoặc theo từng sự kiện cụ thể.
• Trận đấu bị hủy (thể thao điện tử): Nếu trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ so với lịch ban đầu, toàn bộ cược liên quan sẽ bị hủy và tiền được hoàn trả đầy đủ.

5Bonus & Khuyến Mãi

K123 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback và giải đấu thưởng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi bonus tại K123 bao gồm:

• Một bonus mỗi loại: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi (ví dụ: bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho lần nạp đầu tiên).
• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các bonus đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi số tiền thưởng có thể rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau thời hạn sẽ bị xóa tự động.
• Không kết hợp nhiều bonus: Trừ khi có quy định khác, các chương trình khuyến mãi không được sử dụng đồng thời. Chỉ một bonus được kích hoạt tại một thời điểm.
• Quyền từ chối: K123 có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.

6Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, K123 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thực hiện giao dịch tài chính thông qua tài khoản của người khác hoặc bên thứ ba không được ủy quyền.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng của hệ thống để thu lợi bất chính. Phát hiện lỗi cần được báo cáo ngay cho K123 thay vì lợi dụng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả đặt cược.
• Sử dụng dịch vụ K123 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên CSKH hay thành viên khác trong các kênh cộng đồng của K123.

K123 áp dụng các biện pháp theo dõi kỹ thuật để phát hiện các hành vi trên. Khi phát hiện vi phạm, K123 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan.

7Bảo Mật Thông Tin

K123 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là các nguyên tắc bảo mật cốt lõi được áp dụng:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ K123 được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống K123 sau khi giao dịch hoàn tất.
• K123 không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp lý có thẩm quyền.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@k123.world.

8Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

K123 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hoạt động đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời gian K123 yêu cầu.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm, số dư tài khoản có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, K123 có quyền tịch thu toàn bộ số dư.

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Nếu bạn muốn tự đóng tài khoản, vui lòng liên hệ CSKH. K123 sẽ xử lý yêu cầu sau khi đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý và toàn bộ số dư hợp lệ đã được rút về tài khoản của bạn.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

K123 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• K123 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• K123 không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật bên ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm mất điện, sự cố mạng internet của nhà mạng hoặc sự cố thiết bị phía người dùng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của K123 đối với bất kỳ người dùng cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất.
• K123 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên ngoài có thể được liên kết đến từ nền tảng.

10Chơi Game Có Trách Nhiệm

K123 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi vòng chơi hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày, 1 năm) hoặc vĩnh viễn thông qua CSKH.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội CSKH của K123 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Thay Đổi Điều Khoản

K123 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, K123 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Trong trường hợp thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, K123 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi Điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của K123, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH của chúng tôi:

• Email: support@k123.world
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trong giao diện K123 sau khi đăng nhập.
• Thời gian phản hồi: Dưới 5 phút (giờ cao điểm), dưới 15 phút (đêm khuya).

Đội CSKH của K123 giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.